Nyheder Gode tilbud Bestsellere Vi anbefaler

Mine ordrer Mine favoritter


Forretningsbetingelser

Aftaleindgåelse

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hugo-p.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som privat køber og Hugo-p.dk. Alle oplyste priser er opgivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms. Ved bestilling til ved andre lande er der bestemte love og regler der gælder. Der vil på alle danske ordrer, under 400 kroner, blive pålagt et leverings/håndteringsgebyr på minimum 29 kroner alt efter dit valg af levering. På ordrer over 400 kroner samt gavekort, GLS-returlabels eller hvis du vælger at afhente i vores butik i Rønne, vil der være ikke være et gebyr. Udenlandske adresse skal altid betale gældende fragtpris og evt told efter Danmarks og kundens lands regler og love.

Betaling

Når en bestilling er afgivet i netbutikken, vil du kunne udskrive din ordrebekræftelse. Hvis du har opgivet en korrekt e-mail adresse, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Du kan betale med MobilePay app, Gavekort udstedt af Hugo-P.dk, Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express. Ved betaling med kort sker selve betalingen via en sikker server (SSL). Det betyder at Hugo-P.dk ikke har adgang til dine kreditkort oplysninger. Der er INTET gebyr ved betaling med nogen kort. Offentlige virksomheder kan handle via et EAN-nummer, og købet skal ske med levering til EAN-nummerets adresse, ellers vil ordren blive annulleret. Når vi har pakket din ordre, vil du modtage en faktura på e-mail, denne kan også være vedlagt varen. Beløbet bliver trukket på dit betalingskort samme dag som ordren afsendes. Udover EAN-nummer kan betaling ske med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og JCB. Betaling sker med den sikre betalings metode: Verified by Visa & MasterCard SecureCode. Hvis du ikke har den ekstra sikkerhed der er tilknyttet Dankort, VISA og MasterCard til dit kort kan der være problemer med at modtage din betaling med disse kort. Betaling med VISA/Dankort foregår som når du betaler med almindeligt Dankort. Der kan efter aftale betales via bankoverførsel - VestjyskBANK, Kongensgade 70, 6700 Esbjerg, Danmark. Reg. nr.: 7606 Konto nr.: 0001334363 Bemærk at ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Gavekort

Gavekort er indtil videre kun gyldige når de er udstedt af Hugo-P.dk og aktiveret af Hugo-P.dk. Gavekort er ikke personlige og kan bruges af alle der er i besiddelse af det unikke gavekortnummer. Ved betaling med gavekort skal du vælge betalingsmetoden i samme række som hvis du vælger at betale med kort. Indtast herefter koden i feltet der kommer frem. Eventuel rest-betaling foretages herefter som normalt med betalingskort. Det oprindelige beløb og eventuelt restbeløb på gavekortet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen. Eventuelle spørgsmål omkring gavekort bedes rettet til vores kundeservice. Gavekort udstedt i webshoppen kan desværre endnu ikke bruges i vores fysiske butikker, og omvendt kan gavekort udstedt i butikkerne desværre ikke bruges på webshoppen.

Bankoplysninger

VestjyskBANK, Kongensgade 70, 6700 Esbjerg, Danmark. Reg. nr.: 7606 Konto nr.: 0001334363

Levering

Bestillinger modtaget i netbutikken på hverdage inden kl. 13, afsendes med GLS eller Postnord samme dag. Vi beder dig tage højde for weekender, helligdage og uregelmæssigheder pga. vejret. Bestillinger der er foretager fredag efter kl 13 frem til mandag kl 13, vil først blive afsendt herfra om mandagen. I forbindelse med dit køb beder vi dig opgive dit navn, din adresse og din e-mail hvilket er en forudsætning for at få varen leveret. Er du fra en offentlig virksomhed, og ønsker du at handle hos os, så skal du også skrive EAN-nummer. Ved EAN-nummer forbeholder vi os retten til at tjekke at leveringsadressen stemmer overens med bestillingen. Hvis ordren bliver leveret på en, af dig, forkert oplyst adresse, bortfalder Hugo-P.dk's erstatningsansvar, da ordren teknisk set er afleveret korrekt i forhold til de oplysninger der er givet af af dig som kunde. Vi sender til lande udenfor Danmark mod et større forsendelses gebyr. Forsendelse til udlandet sker med Postnord eller GLS. Eventuel told-afgift skal du som kunde selv afholde. Bemærk forlænget leveringstid til andre steder end i Danmark. Bestillinger modtaget med EAN-nummer vil blive afsendt når ordren er godkendt fra Hugo-P's side af og kan altid blive afvist med rimelig grund indenfor kort tid. Som kunde kan du også vælge at afhente din bestilling i vores fysiske butik, men ordren skal være bestilt og betalt inden hvis du vil være sikker på at få varen. Du vil blive kontaktet på telefon eller mail, hvis der er opstået fejl ved betalingen eller ved leveringen eller hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Såfremt du ikke har modtaget din bestilling inden for 3 hverdag efter afsendelse af faktura på mail, bedes du venligst give os besked herom på e-mail til kundeservice (der bliver ikke leveret i weekender og helligdage). Eventuelt uafhentede pakker hos en GLS-pakkeshop vil blive modregnet et returnerings-gebyr. Gebyret er pt. minimum 50 kroner pr pakke.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Hugo-P.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@hugo-p.dk, telefon: +45 5695 4999 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden at der kommer et gebyr på returneringen. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Fortrydelse af en vare købt i vores fysiske butikker i Danmark sker efter den fortrydelses / returret som den enkelte butik har fastslået.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du kan eventuelt købe en returlabel hos os ved at følge DETTE link. Det er billigere at købe en returlabel hos os end at nægte modtagelse af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til os. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Ved nægtet modtagelse af en forsendelse, vil du som kunde blive modregnet et gebyr på minimum 50 kroner. Vær opmærksom på at du ikke kan fortryde købet på en returlabel.

Varens stand ved returnering

Som kunde hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis: Du reelt har taget varen i brug. En vare betegnes som brugt, når prismærker/labels er taget af varen, tilbehør til varen mangler etc. Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din vare retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet. Vi tilbageholder betalingen indtil vi har fået varen retur i god behold, og kan bekræfte varens beskaffenhed. Ved evt. leveringssvigt hos vores leverandør skal du som kunde bevise at varen ikke er modtaget, hvorefter du får hele dit betalte beløb tilbage.

Fortrydelse af køb

Hugo P, Lille Torv 3, 3700 Rønne, Danmark. Du skal fortryde købet ved at give tydelig meddelelse eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Skader der er sket i forbindelse med en rejser med et transport selskab SKAL ALTID anmeldes til rejseselskabet med det samme. Hugo P eller vores leverandører er ikke nødvendigvis ansvarlige for de skader.

Varen sendes til

Hugo P, Lille Torv 3, 3700 Rønne, Danmark. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Hugo-P.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på hugo-p.dk er Jesper Krogh. som registreret hos Hugo-P.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@hugo-p.dk. Når du handler hos os sender vi dit navn og din mail til Trustpilot.dk så de kan sende en automatisk mail ud til dig om din købsoplevelse. Det er intet krav at du svarer på mailen og Trustpilot.dk har ikke ret til at skrive yderligere til dig.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@hugo-p.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center For Klageløsning Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsensvej 35 2500 Valby www.forbrug.dk Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr Hvis du oplever nogen former for problemer med siden eller betalingen, eller synes du at vi kan gøre noget bedre, så tøv ikke med at kontakte os. Firmaoplysninger: Hugo P, Lille Torv 3, 3700 Rønne, Danmark. CVR: 32626882 Telefon: +45 5695 4999 (hverdage fra kl 09:30 - 17:30) E-mail: info@hugo-p.dk

Kontaktinfo

Fortrydelsesformular

GLS-returlabel

Vælg farve



Nyheder!UdsalgMærkerTop100Vi anbefalerGavekortButikkenLookbookKundeserviceGå til kassen
X


0 produkter i kurven  
Samlet pris 0,00 DKK

Gå til kassen

Ret i kurven

DIT INDHOLD